服務態度極差的一間7-11

如果要我選擇服務態度最好的7-11，我可能需要翻開我的腦海中的記憶檔，好好的比較一下，不過如果要我選擇服務態度最差的一間7-11的話，直覺地告訴我有一間，似乎是不太需要思考就會浮現在我腦海，那就是位於內湖科技大樓環繞的瑞光路513巷上面的金瑞門市。
其實我對7-11的印象一直都是不錯的，因為它的鮮食、麵包、涼麵，都比其他的便利商店好吃，當然這是個人口味啦，且對7-11的服務印象也一直不錯；在這家店的隔壁，開了全家便利商店，全家在台灣來說，應該是僅次於7-11第2大的便利商店集團了，不過在7-11金瑞店隔壁的全家便利商店則標榜著服務優先的原則，所以我許多同事都喜歡到這家便利商店來消費，店長人也很好，甚至有同事要求要代冰個東西，下班再拿，也是有求必應，這樣的比較之下，金瑞店的差，就更明顯了。
先來說說服務人員的態度好了，每一個人在收銀機前面都是面露苦瓜味，似乎是欠他錢不還似的，結帳也是超快速的掃瞄過後就伸手跟你要錢，有時總會有要再加買什麼東西的狀況，妳只要再加點，他們就發出很煩的嘆氣聲，令人覺得不舒服。
或許你會覺得店長怎麼會讓這樣的事發生呢，雖然我不確定她是不是店長，店裡會總是會有一個媽媽桑，她也是苦瓜臉的始祖，整天板著一個臉，不曾看她笑過，聽他對員工的對話，也多以命令為主，我想大概是這個原因吧我猜~~
再來說說一件令人生氣的事，因為7-11的City Cafe的掘起，在加上現在物價膨脹的真的很誇張，原本都習慣喝星巴克的我，不得不屈服於現實狀況下，改喝便利商店的咖啡，老實說City Cafe的咖啡是還算不差，所以我也就一喝成主顧，但是最近發現，一杯大冰拿鐵，滿滿的咖啡，竟塞滿1/2以上的冰塊，喝完時，冰塊還剩1/3~1/4杯，於是我懷疑他們以中杯的量，混冰塊賣大杯的價格，於是我就來試驗一下，於是我點了大冰拿鐵少冰，並仔細看裝咖啡的服務人員的動作，當咖啡機流下的咖啡停止時，杯子內的咖啡大約只裝滿2/3，我想那個量跟中杯應該是一樣的，否則不需要用那麼大的杯子，又因為我點少冰，所以冰塊自然不會放太多，所以就呈現一杯只裝7~8分滿的咖啡，當然我的實驗不只一次，這間店的服務人員其中有一位女工讀生，如果是她的話，她會再幫妳加一些牛奶進去，但是只要是這當中的那個男服務人員，那杯咖啡就別想是滿的，如果是滿的，那也只是冰塊撐滿的，且那個男服務生態度也很差，所以只要買完東西心情會有被Down的感覺。

我想最近30週年集點的活動結束後，應該暫時不會再去那家店了吧，儲值的iCash就慢慢來使用就好，逛逛便利商店原本是一件頗為愉快的事，但是常常被這家店給掃興，如果他們的服務態度更好一點，我想隔壁的全家就不會那麼生意興隆了吧。